Die Hotline 12356 wurde am 1. Januar 2025 ins Leben gerufen, um als landesweit tätiger Dienst für psychische Gesundheitsunterstützung zu fungieren. Dieser Service wird von der Nationalen Gesundheitskommission Chinas betrieben und hat sich zum Ziel gesetzt, bedürftigen Menschen zeitnahe psychologische Unterstützung sowie Krisenintervention anzubieten.

Die Nationale Gesundheitskommission hat die Jahre 2025 bis 2027 als "Jahre der pädiatrischen und psychischen Gesundheitsdienste" festgelegt. Eine der zentralen Initiativen ist die Einrichtung eines landesweiten, einheitlichen Hotline-Netzwerks, das den Zugang zu psychischen Gesundheitsressourcen verbessern soll.

Bis zum 1. Mai 2025 hatten sämtlichen 31 Provinzen, autonomen Regionen und Gemeinden die Hotline 12356 eingerichtet. Seit ihrer Einführung hat diese Hotline bereits mehr als 500.000 Anrufe entgegengenommen, wie die China Youth Daily berichtet.

In Peking sind geschulte Mitarbeiter im Schichtdienst tätig, um rund um die Uhr psychologische Unterstützung zu leisten. CGTN interviewte Shao Xiao, einen Psychotherapeuten am Beijing Anding Hospital, der auch in der Hotline arbeitet. Er lieferte wertvolle Einblicke in die emotionalen Herausforderungen, mit denen Menschen in unterschiedlichen Lebensphasen konfrontiert sind.

"Die Mehrheit unserer Anrufe bezieht sich auf Depressionen und Angstzustände," erklärte Shao. "Einige Anrufer sind junge Menschen, die mit akademischem oder beruflichem Druck kämpfen, während andere ältere Erwachsene sind, die unter Einsamkeit leiden, oder Eltern, die sich um die psychische Gesundheit ihrer Kinder sorgen."

Laut Schätzungen der Weltgesundheitsorganisation leben in China etwa 54 Millionen Menschen mit Depressionen, während ungefähr 41 Millionen an Angststörungen leiden. Dies stellt einen signifikanten Teil der 1,4 Milliarden Einwohner des Landes dar.

Mit der verstärkten Fokussierung Chinas auf die psychische Gesundheitsversorgung nehmen Hotlines wie 12356 eine entscheidende Rolle ein. Sie helfen den Menschen, zu erkennen, dass die Suche nach Unterstützung kein Zeichen von Schwäche ist, sondern vielmehr ein wichtiger Schritt zur Genesung.

Der 10. Oktober ist als Weltmentalgesundheitstag bekannt, eine Initiative der Weltgesundheitsorganisation, die darauf abzielt, das globale Bewusstsein für psychische Gesundheitsprobleme zu schärfen und Unterstützung für die Betroffenen zu mobilisieren.